Before
チャットツールの使い方がわからず、返信が途絶えてしまうお客さま。 対話も確認も進まず、何度も電話で補足することになり、対応に時間を取られがちです。
After
トコトンは、クライアントと制作会社で画面を分けています。 クライアント側の機能を最大限にシンプルに制限しているから、ITが苦手な方でも迷いにくくなっています。 電話対応も減り、お客さま自身で手軽に依頼できるようになります。
ITが苦手な顧客の対応に時間を取られる
コミュニケーション業務効率化
「チャットにログインできない」「パスワードが入力できなくて…」
ITに不慣れなお客さまとのやり取りには、いつも以上の丁寧さと手間が求められます。
トコトンはクライアント側の画面を最大限シンプルにしているから、ITリテラシーに不安があるクライアント様とのやり取りも、スムーズに進められます。
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