Before
依頼に「当日公開」と書かれていたので、緊急対応だと思って大急ぎで作業。 ところが確認してみると、急ぎじゃなくてもよかったらしい…。 毎回こうした“なんとなく急ぎ”の対応で、現場が疲弊している。
After
公開希望日は翌日以降など、最短リードタイムを設定可能。 さらに翌日対応はポイント2倍などのルールも設定できるため、依頼側に“急ぎの重み”を自然と意識してもらえる。 本当に急ぎの場合は柔軟に対応しながら、ムダなバタバタを減らせます。
「なんとなく」で当日対応
コミュニケーションタスク・進行管理情報整理
「今日中でお願いします」と設定された依頼に、慌てて緊急対応。
でも実は、急ぎじゃなかった——そんな“なんとなく当日”の依頼、ありませんか？
トコトンなら、公開希望日を2営業日以上などに制限できるほか、当日対応にポイント2倍を設定して、依頼側の意識も変えられます。
必要なときは柔軟に設定変更も可能。ムダな急ぎを抑えつつ、対応の質を保てます。
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