案件ごとに分かれたシンプルなコメント機能で解決

メールと違い案件ごとに情報を整理できるため、案件についてのやり取りの流れを把握しやすくなります。
過去の案件についても情報がまとまっているため、案件の引継ぎのスムーズです。
依頼内容検索/ソート機能で解決

受付未了やテスト確認完了など案件毎のステータスを管理することができるため、クライアントからの大量の依頼も優先順を付けてスムーズに対応することが可能になります。
また、依頼内容の検索機能や絞り込み機能により、過去の案件についてもスムーズに情報を見つけることができます。