「Web担当者って、どんな人が向いているんだろう？」「Web担当者を任されたけど、自分は本当に向いているんだろうか？」
本記事では、Web担当者に求められるスキルや経験、日々の業務内容から将来のキャリアパスまで、実際にWeb担当者の業務を経験した視点からわかりやすく解説します。未経験でも目指せるのか、転職や異動を前向きに考えてよいのか、自信を持って判断できるようになるためのヒントをお届けします。
Web担当者に求められる役割とは
企業におけるWeb担当者の重要性
企業のWeb担当者は、企業の“デジタルの顔”をつくる存在です。コーポレートサイト、採用サイト、SNS、LPなど、さまざまなWebチャネルを通じて企業の情報を伝え、顧客との接点をつくります。企業のブランディングや売上にも直結する重要なポジションです。
日常業務で求められるスキルセット
Web担当者の業務は幅広く、サイト更新やコンテンツ制作のディレクション、アクセス解析、改善提案、外部パートナーとの連携、SNSの運用など、多岐にわたります。すべてを一人で担う必要はありませんが、基本的な理解と柔軟な対応力が求められます。
全てを完全にできる必要はありませんが、各業務は「こういうものだ」という大まかな理解はしておく必要があります！
制作から分析まで幅広く担う役割
バナーの制作やコンテンツの発注、CMSでの更新作業から、Google Analyticsなどのツールを使ったアクセス解析まで、クリエイティブとロジカルの両方を活かせる仕事です。
期待される結果
Web担当者には、「問い合わせを増やす」「採用応募数を上げる」「サイトの直帰率を改善する」など、具体的な成果が求められます。そのためには、目的を持った改善提案ができることが重要です。
チームとの連携や調整力の重要性
社内の広報・人事・営業などの他部署や、外部の制作会社、広告代理店などとの連携も多く発生します。円滑なコミュニケーションと段取り力は、Web担当者に欠かせない資質です。
何か一つに抜き出るのではなく、バランスの良さが求められます。
Web担当者に必要なスキルと経験
基本的なWeb技術の理解
HTMLやCSSの基礎、CMSの操作経験、画像編集ツールの簡単な使い方など、制作実務の理解はある程度必要です。専門的なコーディングができなくても問題ありませんが、知っているとやりとりがスムーズになります。
サーバーやドメインなど、構築までできなくても技術的な仕組みを知っているとより強みになります。
画像やコードの簡単な修正はWeb担当者が行う場合もあります。対応できるとスピードの面で有利です。
マーケティング知識の重要性
Webは「作って終わり」ではなく、「成果を出す」ための手段です。ユーザー視点でのサイト改善や、検索エンジンを意識したコンテンツ作り、広告施策の理解など、マーケティングの視点が欠かせません。
データ分析能力の活用
アクセス解析やユーザー行動の可視化など、データを読み解いて次のアクションに活かす力も求められます。Google AnalyticsやSearch Consoleを使った基本的なレポート作成ができると実務で役立ちます。
コミュニケーション能力
制作会社への指示出し、社内での調整、ユーザーからの問い合わせ対応など、人とのやりとりが多いため、誤解なく伝える力・聞く力は重要です。
クリエイティブな視点と発想力
コンテンツの企画や改善提案、デザインフィードバックなど、ユーザーの気持ちを想像し、より良い体験を届ける工夫も求められます。センスの有無ではなく、それを見た時にユーザーがどう感じるかを想像できることが大事です。
より深い部分は外部や関連会社などのプロに任せることができます。それぞれの領域の基本的な知識を持ち、バランス感覚を大事にしながら専門の人に任せることでよりよいものを生み出すことができるのです。
Web担当者に活かせるこれまでの職業経験
Web制作会社での勤務経験
Web制作会社で働いていた経験は、Web担当者への転職に非常に有利です。たとえば、デザイナーやコーダー、ディレクターなどとして関わっていた方は、制作工程やツールの理解があり、現場感覚を持って業務に取り組めます。また、クライアント対応の経験がある場合は、社内での調整業務にも活かしやすいでしょう。
Webに関わる業務経験がない場合
しかし、Webに関わる業務経験がない場合でも、Web担当者の仕事は、意外と多くの職業経験が活かせます。
たとえば下記のような職業経験は有効に働きます。
- 営業や接客経験：相手のニーズをくみ取る力、伝える力が活かせます。
- 事務職：情報整理や資料作成、スケジュール調整の力はWeb業務でも重宝されます。
- 販売や広報：商品やサービスをどう見せるか、伝えるかといった視点はWeb施策と通じるものがあります。
- 企画職：物事を組み立てて考え、提案するスキルはWebの改善やコンテンツ企画にも役立ちます。
- ITサポートやカスタマーサービス：ツールに慣れていたり、ユーザー目線を持っていたりする人はWeb施策に強い傾向があります。
「Webの仕事は未経験だから無理かも…」と思わずに、自分の過去の職歴を少し角度を変えて見てみましょう。思わぬ強みが見つかるかもしれません。
Web担当者としてのキャリアパス
最初の一歩としてのアシスタント業務
更新作業や会議の議事録作成などのサポート業務からスタートし、徐々に業務範囲を広げていくのが一般的です。徐々に業務レベルを上げていき、担当サイトや関わる人物などの全体像を理解していきます。
プロジェクトマネージャーへのステップ
経験を積み、サイトリニューアルやキャンペーン企画などの大きなプロジェクトを主導する立場になることもあります。
マーケターやSEOスペシャリストへの転身
アクセス解析や広告運用、SEO施策に関心がある方は、より専門性の高いマーケティング職種に進むことも可能です。
データアナリストとしての専門性
データ分析に特化し、定量的にWeb施策の効果を評価・提案する役割を担う人も増えています。
企業内でのポジションの多様性
広報、営業、人事、商品企画など、Webの知識を活かせるポジションは多岐にわたります。Web担当を経て、別部署へキャリア展開するケースもあります。
Web担当者は、クリエイティブやマーケティングなど、いろいろな領域に触れ、さらに伸ばしていきたい方向性を見つけることができる仕事です！
Web担当者にとってのやりがい
成果を実感できるプロジェクトの達成感
自分の関わったWeb施策が成果に結びついたときの喜びは、Web担当者ならではのやりがいです。
トレンドを追い続ける楽しさ
Web業界は変化が激しく、新しい技術や表現方法に触れられる面白さも魅力の一つです。
創造性を発揮できる場面
ユーザーに喜ばれるコンテンツや仕組みを考えるプロセスには、創造性と工夫が求められます。
成長を促す多様な課題への取り組み
サイト改善やプロジェクト進行、チーム間の調整など、課題は尽きませんが、それが成長にもつながります。
企業の顔を担う責任感
Web担当者の仕事は、企業イメージや信頼に直結します。その責任の重さも、大きなやりがいになります。
トレンドを追い続けるための情報収集は欠かせず、企業の名前も背負う責任がある決して楽ではない仕事ですが、ユーザーからの反響も直接感じることができ、やりがいがあります！
自分がWeb担当者に向いているか確認する
「自分に向いているかどうか」は、意外と日常の中にヒントがあります。
以下のような特徴や行動に思い当たることがあれば、Web担当者に向いている可能性があります。
- 新しいWebサイトやサービスを見るのが好き
ついUIや構成に注目してしまう人は、自然とWebの視点を持っています。 - SNSやブログで情報を発信した経験がある
発信力や表現力は、コンテンツ制作や情報発信に活かせます。 - 人にわかりやすく伝えるのが得意
社内外との調整やディレクションに役立つ力です。 - 数字を見るのが苦ではない
アクセス数やユーザー行動を読み解く力につながります。 - 物事を整理したり、仕組み化するのが得意
Webサイト改善や運用フロー設計などに活かせます。
これらに当てはまる要素があるからといってすぐに活躍できるわけではありませんが、Web担当者として活躍するポテンシャルが十分にあると言えます！
自己分析による適性の確認
「Webサイトをよく見る」「ネットで調べるのが好き」など、普段の自分の興味関心からヒントを得てみましょう。
過去の経験を振り返る
過去に企画や資料作成、発表をした経験、プロジェクトに関わった経験なども、Web業務に通じる要素があります。
スキルの棚卸しと不足部分の特定
自分ができること・できないことを整理することで、必要なスキルや知識を把握し、学習の方向性が見えてきます。
キャリアコンサルタントへの相談
転職を考えている場合は、専門家に相談して客観的な視点からアドバイスを受けるのも有効です。
実際の業務体験の必要性
可能であれば、Web関連業務に触れる機会を持ってみましょう。小さな仕事でも、実際に経験することで向き・不向きが見えてきます。
百聞は一見に如かずです！まずは業務に触れる機会を設けることで向き不向きが見えてきます！
Web担当者という仕事は、未経験からでも目指すことができ、多くのキャリアの可能性につながる職種です。自分に向いているか悩んでいる方は、ぜひ今回紹介したポイントを参考に、一歩を踏み出してみてください。
Web担当者を助ける「トコトン」
これまで説明してきたように、Web担当者は様々な業務に携わります。また、それぞれの業務は比較的小粒で、同時に複数の業務が進行することも少なくありません。
「トコトン」は、小規模案件に特化したプロジェクト管理ツールで、日々の細かい更新依頼の情報を一元化することができます。
下記のように、Webサイトの保守・管理・運用に特化した様々な機能を搭載しています。
- 作業ごとにスレッド化できるから、同時多発で発生する作業を整理できる
- 案件ステータスを「依頼中→対応中→確認中→公開済」などに整理し、誰でも一目で状況把握が可能に
- 個人単位でタスクを割り振りし、一覧表示も可能
- 各案件にコメントやファイルを紐づけることで、過去のやり取りも簡単に追跡可能
- カレンダー表示でタスクの抜け漏れを予防
- ユーザー数無制限だから関係者全員で情報を確認可能
ウェブ制作に特化した「ステータス管理機能」
Webサイト構築時と違って、運用時は小規模な案件を短納期でかつ同時進行する事が多くなります。トコトンは、保守運用のきめ細やかな進捗把握が可能です。サイト構築時に使う一般的なプロジェクト管理ツールとの違いがここにあります。
トコトンでは、ステータス管理機能を採用しています。依頼の発生から公開、検収まで進捗状況を管理できます。
さらに、ステータス名は自社の環境に合わせて自由な名称に変更可能です。
これまで複数の作業者に対して口頭で確認していた進捗状況が、データで一元化できるため更新業務の属人化を防ぐことができるようになります。
月単位の予定を視覚化する「カレンダー型公開日管理機能」
トコトンでは、公開日をはじめ、サイト更新に関わるタスクをカレンダーをベースに管理できます。
複数の案件を同時に進行管理するときに効力を発揮します。ページのリリースやクローズ日時などを締切日時として設定すれば、当日の締切案件だけをまとめて確認することができます。サイト更新に関わる事故を未然に防ぐ手助けになります。
また、過去のカレンダーを確認することで、月末月初や年度末、年度初めなど依頼が集中しやすい時期を把握することが可能です。
このように、Web担当者の業務に適したツール、トコトンをぜひご活用ください。
無料デモ体験の申し込みも受け付け中です。
詳しいサービス内容については、依頼管理ツール「トコトン」サービスサイトからご確認ください。
