一部ユーザー様のアクセス障害について

5月31日に発生した障害に関連して、一部のユーザー様の環境で、

引続き管理画面にアクセスできない事象が生じておりました。

度重なる障害でご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。

詳細について、下記の通りご報告いたします。

————————————————

■事象
一部のユーザー様の端末からトコトン管理画面にアクセスできない。

■発生期間
2016年05月31日(火)16:00頃 ~ 2016年6月2日12:32

■原因
5月31日発生したDNS情報の設定誤りによるアクセス不能状態に起因するもので、
同時刻にトコトンにアクセスした端末、ルーター、プロキシサーバー等に、
誤ったDNS情報がキャッシュとして保存された状態となっていました。
このキャッシュ情報を参照して当該URLにアクセスした場合、
存在しないサーバーに誘導されてしまう。

■対策
ルーター等のキャッシュに残った、誤ったDNS情報を参照した場合でも、
トコトンのサーバーにアクセスするよう設定を変更。

————————————————
立て続けに、ご不便・ご迷惑をお掛けし、申し訳ございませんでした。