システム障害について

5月31日16時頃から16時30分頃まで、トコトンのシステムにアクセスできない事象が発生しました。

ご迷惑をおかけして申し訳ありませんでした。

詳細について、下記の通りご報告いたします。

■事象
トコトンのユーザー用ページにアクセスできない。

■発生期間
2016年05月31日(火)16:00頃 ~16:30頃。

■原因
関連サイト用に発行したtokoton-support.comのサブドメインのDNS設定時に、
内容に誤りがあり一時的にサーバー接続できない状態となった。

■対策
DNSの設定を適切な情報に変更。
今後、稼働中サービスのドメインについては、サブドメインの発行は原則禁止とし、
人為的なミスが起きないようにする。

 

ご不便・ご迷惑をお掛けし、申し訳ございませんでした。

ご不明な点は下記までお問合せ下さい
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株式会社フォノグラム
トコトンサポートチーム
support@tokoton-support.com
082-532-7767
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